Regulamin pobytu

Agroturystyka  Domki w  Lesie

Regulamin pobytu

Postanowienia ogólne

1. Pobyt na terenie obiektu Agroturystyka Domki w Lesie oznacza znajomość i akceptację niniejszego regulaminu.  
2. Domki w Lesie prowadzi Józef Marek ul. Wolności 10, 33-383 TYLICZ, NIP: 6472343472 
3. Regulaminy, cennik i szczegóły dotyczące obiektu są zamieszczone na naszej stronie  www.domkiwlesie.com.
4. Zasady rezerwacji określa „Regulamin rezerwacji”.

Zasady pobytu.

5. Domki są dostępne od godziny 15:00 pierwszego dnia do godziny 10:00 ostatniego dnia pobytu.  
6. Wszyscy Goście proszeni  są o zameldowanie się  i uregulowanie opłaty za pobyt w dniu przyjazdu. Płatność tylko gotówką lub przelewem, nie akceptujemy kart płatniczych i blik.
7. Zastrzegamy sobie prawo odmowy zakwaterowania osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, które zachowują się agresywnie, w sposób powszechnie uznany za wulgarny, które nie poinformowały nas o planowanej organizacji imprez zorganizowanych zwłaszcza z udziałem osób nie zameldowanych w obiekcie oraz osobom przyjeżdżającym ze zwierzętami bez wcześniejszych uzgodnień z nami (w trakcie procesu rezerwacji). W takim przypadku nie zwracamy wpłaconego zadatku, ani wpłaconej opłaty za pobyt.
8. Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 w obiekcie dozwolony wyłącznie pod opieką osób dorosłych. Dzieci powinny cały czas przebywać pod opieką dorosłych. 
9. Opiekunowie dzieci do lat 18 niebędący rodzicami powinni okazać przy zameldowaniu upoważnienia rodziców do pobytu i opieki nad ich dziećmi oraz numer telefoniczny do kontaktu z rodzicami dzieci.
10. Państwa goście – osoby nie zakwaterowane w obiekcie, mogą przebywać na terenie rekreacyjnym, basenie, korzystać z placów zabaw, strefy SPA, ogniska, parkingu, terenów spacerowych, mini-zoo itp.  wyłącznie po uzgodnieniu z nami i za opłatą wg cennika. 
11. Prosimy, aby Państwa goście – osoby nie zakwaterowane w obiekcie, opuściły nasz teren najpóźniej o godzinie 22:00.  Za nocleg – pobyt po godzinie 22:00 każdej dodatkowej osoby nie zameldowanej i nie zgłoszonej w recepcji naliczymy dodatkową opłatą w wysokości 200 zł/ doba. Zobowiązany do uiszczenia opłaty będzie Gość wynajmujący domek.
12. Na terenie obiektu zabrania się prowadzenia wszelkiego handlu, hazardu, działań promocyjnych i reklamowych bez naszej wyraźnej zgody.
13. Na terenie obiektu można organizować imprezy – pod warunkiem wcześniejszego ich uzgodnienia. W sezonie letnim i zimowym czas i możliwość organizacji imprez mogą być ograniczone  ze względu na ciszę nocną.
14. Gościom mogą towarzyszyć małe i spokojne zwierzęta – na warunkach  określonych w „Regulaminie pobytu ze zwierzętami”, za dodatkową opłatą wg cennika i wyłącznie po wcześniejszym wyraźnym uzgodnieniu z nami w czasie dokonywania rezerwacji.
15. Z chwilą przejęcia kluczy do domku Gość staje się osobą materialnie odpowiedzialną za domek i znajdujące się w nim wyposażenie. Prosimy o sprawdzenie stanu wyposażenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zabrudzeń itp. fakt ten należy zgłosić personelowi w pierwszym dniu pobytu. Za wszelkie niezgłoszone braki i usterki w wyposażeniu odpowiada aktualny najemca domku.
16. Zabrania się wynoszenie wyposażenia domków (naczynia kuchenne, tekstylia, meble itp.) poza domek i przenoszenia między domkami.
17. Za zgubienie klucza przez Gościa pobieramy opłatę w wysokości 50 zł. Za zgubienie pilota do bramy – 100 zł.
18. Opiekunowie dzieci do lat 18 ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci.
19. We wszystkich domkach zabrania się palenia tytoniu i e-papierosów. 
20. Zakaz palenia obowiązuje również na terenach rekreacyjnych – w pobliżu  basenu, placu zabaw dla dzieci, kortu, boisk, sauny, punktu gastronomicznego, sali zabaw). Dysponujemy dużym terenem, gdzie można palić. Zwracamy uwagę na zagrożenie pożarowe zwłaszcza w sezonie letnim.
21. Na terenie obiektu i w jego otoczeniu każdego roku sadzone są nowe drzewa, kwiaty i krzewy. Prosimy o zwrócenie uwagi na nowe sadzonki. Są małe i  łatwo je zadeptać. 
22. Prosimy nie przechodzić na tereny rekreacyjne przez płotki, ogrodzenia linowe, kwietniki oraz przez tereny leśne poza wydzielonymi ścieżkami. Prosimy zwrócić uwagę dzieciom, aby również się stosowały do tego zakazu.
23. Przebywanie na terenie obiektu zobowiązuje do zachowywania się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu własnemu, innych gości oraz mieniu obiektu.
24. Prosimy o zachowanie ciszy nocnej w godzinach od 22.00 do 07.00 rano. 
25. Prosimy nie używać na terenie obiektu sprzętu nagłaśniającego zakłócającego wypoczynek innym wczasowiczom, zwłaszcza przy basenie.
26. Osoby nieprzestrzegające regulaminów, zakłócające spokój i porządek w obiekcie mogą zostać poproszone o opuszczenie obiektu przed terminem zakończenia pobytu bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania.
27. Na terenie obiektu oferujemy bezpłatnie możliwość rozpalenia grilla lub ogniska. Ognisko rozpalamy tylko w miejscu do tego wyznaczonym. Odpady pozostawione po grillowaniu należy zalać wodą i umieścić we wskazanym przez pracowników obiektu miejscu. 
28. Oferujemy również mini grill przy każdym domku. Palenie wyłącznie  węglem drzewnym (do nabycia na miejscu).
29. Apteczka pierwszej pomocy znajduje się w recepcji. 
30. Szkody powstałe z winy Gości rozliczane są na miejscu. W przypadku braku możliwości ustalenia kosztu naprawy w chwili powstania szkody, dokonamy wycenę szkody w terminie późniejszym. Zwrot kosztów w takim przypadku powinien być uregulowany przez odpowiedzialnego za szkody Gościa w terminie 7 dni od przedstawienia żądania przelewem na nasze konto.
31. Prosimy o dbanie o czystość i porządek na terenie obiektu. Środki czystości i worki plastikowe na śmieci udostępniamy na życzenie. Ewentualne poważniejsze zabrudzenia lub usterki prosimy zgłaszać na bieżąco personelowi obiektu. 
32. W trakcie turnusu nie sprzątamy domków i nie wymieniamy pościeli i ręczników. Oferujemy – na życzenie Gości – odpłatne sprzątanie i wymianę pościeli i ręczników.
33. Prosimy nie wynosić białych ręczników poza domek, zwłaszcza do strefy SPA, na tereny rekreacyjne, kort i na basen. 
34. Ręczniki do SPA udostępniamy odpłatnie. Sugerujemy zabranie własnych ręczników.    
35. Dbajmy razem o środowisko naturalne. Nasz obiekt segreguje śmieci. Prosimy o segregowanie śmieci w grupach:

1. Kosze ŻÓŁTE: zgniecione butelki plastikowe, puszki, plastiki i metale, kartony po mleku i podobne. Mogą być zabrudzone, ale bez zawarości.
2. Kosze NIEBIESKIE: tylko czysty papier. Prosimy nie wrzucać mocno zatłuszczonych lub zabrudzonych papierowych naczyń jednorazowych i papieru w torbach foliowych, kartonów po mleku i sokach, innych śmieci, pampersów.
3. kosze CZARNE:  odpady zmieszane, takie jak kawałki szkła, pieluchy, resztki jedzenia, zatłuszczony papier, wszelkie inne odpady nie podlegające segregacji.
4. Kosze zielone lub małe kosze otwarte – opakowania szklane bez zawartości (butelki, słoiki). Mogą być brudne. Nie wrzucać potłuczonego szkła.    

W razie wątpliwości prosimy wyrzucać śmieci do kosza czarnego (odpady zmieszane). Zużytych baterii, żarówek, urządzeń elektrycznych – nie wrzucamy do koszy – można je przekazać obsłudze.

36. Nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy pozostawione lub zgubione przez Gości na terenie obiektu. 
37. Na terenie obiektu znajduje się atrakcja turystyczna – mofeta.  Są to źródła wody połączone z rodzajem ekshalacji zawierających dwutlenek węgla. Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na dzieci, które mogą przebywać w pobliżu mofety wyłącznie pod nadzorem  dorosłych. Woda z mofety nie nadaje się do picia! 
38. Na terenie obiektu znajdują się „oczka wodne”. Przebywanie dzieci w ich pobliżu wyłącznie pod nadzorem opiekunów.  
39. Wychodząc z domku goście powinni wyłączyć oświetlenie i urządzenia elektryczne (nie dotyczy grzejników w zimie), zamknąć okna, pozakręcać krany i zamknąć  drzwi na klucz.
40. Ze względów bezpieczeństwa w domkach mogą być używane wyłącznie urządzenia elektryczne znajdujące się na wyposażeniu.
41. Obiekt jest monitorowany. Nagrania mogą być przechowywane przez okres do 60 dni, po czym są kasowane automatycznie, chyba, że są potrzebne do celów dowodowych. 
42. Nagrań z monitoringu nie udostępniamy osobom trzecim, z wyjątkiem spraw prowadzonych przez policję, straż miejską lub sąd.
43. Ścieżki i chodniki na terenie osady są strome, mogą być śliskie, zwłaszcza po deszczu, a zimą pokryte śniegiem lub lodem. Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i używanie odpowiedniego obuwia. 

Zasady parkowania pojazdów

44. Goście mieszkający w domkach mają zapewniony parking bezpłatny, monitorowany, niestrzeżony, znajdujący się przy bramie głównej oraz przy górnej bramie (domki C7-C9). 
45. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawione pojazdy i znajdujące się w nich mienie.
46. Wjazd i wyjazd na teren obiektu jest czynny całą dobę. W przypadku planowanych wyjazdów i przyjazdów po godzinie 22:00 prosimy o informację. 
47. Na czas pobytu Goście otrzymują kod i pilota do bramy. Ze względów bezpieczeństwa prosimy, aby każdorazowo zamykać bramę po wjeździe lub wyjeździe z obiektu, zwłaszcza w nocy.
48. Nie mamy ładowarek dedykowanych do samochodów.  Pojazdy elektryczne mogą być ładowane wyłącznie w uzgodnieniu z nami i w miejscu wskazanym, za dodatkową opłatą. Mamy tylko jednofazowe zasilanie.

Postanowienia końcowe

49. Goście mieszkający w obiekcie zobowiązują się nie tylko przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu, ale również przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz poleceń obsługi, a poruszając się po obiekcie i korzystając ze znajdujących się na terenie obiektu urządzeń kierować się zdrowym rozsądkiem.
50. Latem Goście mogą korzystać bezpłatnie z basenu odkrytego w wyznaczonych godzinach, boisk, kortu tenisowego, placów zabaw. Prosimy o zapoznanie się i akceptację regulaminów tych obiektów. Dostęp do tych obiektów może być ograniczony w przypadku złych warunków pogodowych, co nie może stanowić podstawy do ewentualnych roszczeń finansowych. 
51. Zimą na terenie obiektu mogą być przygotowane trasy do nart biegowych i górka do zjazdów na sankach lub pontonach; korzystanie z w/w atrakcji wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność.  
52. Dzieci mogą korzystać z atrakcji na terenie obiektu wyłącznie pod nadzorem dorosłych.
53. Nasz obiekt oferuje gościom unikalne położenie w otoczeniu przyrody leśnej. W związku z jego lokalizacją w domkach i ich pobliżu mogą pojawić się drobne niedogodności, jak obecność owadów, ptaków, żab, nornic itp. Ich obecność nie może stanowić powodu do roszczeń finansowych. 
54. Wszelkie ewentualne drobne reklamacje z tytułu nienależycie świadczonych usług należy zgłaszać bezpośrednio osobom prowadzącym obiekt w trakcie pobytu. Dołożymy starań, aby je bezzwłocznie usunąć.  Reklamacje należy zgłaszać w trakcie pobytu. Skargi wniesione po zakończeniu świadczenia mogą nie zostać rozpatrzone.
55. Reklamacje w sprawach większej wagi oraz roszczenia finansowe z tytułu nienależycie wykonanych usług lub szkód należy – pod rygorem nieważności – składać na piśmie w trakcie pobytu, z dokładnym określeniem przyczyny składania reklamacji i określeniem żądania. Skargi wniesione po zakończeniu świadczenia mogą nie zostać rozpatrzone. 
56. Reklamacje składane na piśmie będą rozpatrywane w terminie do 21 dni. 
57. Spory między gościem a obiektem rozpatrywane będą przez sąd właściwy dla siedziby obiektu.
58. Staramy się, aby poziom usług w naszym obiekcie był jak najwyższy. Mimo naszych starań możliwe są niedociągnięcia i drobne problemy. Jeżeli Państwo macie konstruktywne uwagi, które pozwolą ulepszyć nasz obiekt i świadczone w nim usługi prosimy o ich przekazanie personelowi.

Jeżeli pobyt Państwa był udany i są Państwo zadowoleni z naszych usług prosimy o pozytywny komentarz na naszym facebooku lub opisie miejsca w wyszukiwarce google. Z góry dziękujemy i zapraszamy ponownie. 

Wykaz telefonów alarmowych:

ALARMOWY – 112  

Rezerwacje i rozliczenia, sprawy organizacyjne: 669-144-424

Sprawy techniczne, zgłaszanie problemów z TV lub internetem – 889-386-697